যুক্তরাজ্য £ ২.২ বিলিয়ন ‘স্নীকি’ ফি এবং অনলাইন পণ্যগুলির জন্য জাল পর্যালোচনা নিষিদ্ধ করেছে

Snakey ফি যে ভোক্তাদের খরচ অনুমান করা হয় £ ২.২ বিলিয়ন এক বছর নতুন ভোক্তা সুরক্ষা আইনের অধীনে আজ থেকে নিষিদ্ধ করা হয়.
ভ্রমণ ওয়েবসাইট, টিকিট সংস্থা এবং খাদ্য বিতরণ অ্যাপ সহ ব্যবসাগুলিকে শিরোনাম মূল্যের মধ্যে যে কোনও বাধ্যতামূলক ফি অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। গবেষণায় দেখা গেছে যে এই ফিগুলি পণ্যের দামের ২৫% এর বেশি হতে পারে। পূর্ববর্তী সরকারের অধীনে গৃহীত ডিজিটাল বাজার, প্রতিযোগিতা এবং গ্রাহক আইন ২০২৪-এর সংস্কারের আওতায় এই নিষেধাজ্ঞা কার্যকর হয়েছে। নতুন আইনগুলি জাল পর্যালোচনা ব্যবহার বা চালু করার উপরও নিষেধাজ্ঞা আরোপ করে।
২০২৩ সালের সেপ্টেম্বরে ব্যবসা ও বাণিজ্য বিভাগের একটি প্রতিবেদনে দেখা গেছে যে বিনোদন খাতে ৪৫% সরবরাহকারী কমপক্ষে একটি বাধ্যতামূলক “ড্রিপড” ফি অন্তর্ভুক্ত করেছে। পরিসংখ্যানগুলি ছুটির এবং আতিথেয়তা খাতের জন্য ২১% এবং ডেলিভারি চার্জ বাদে খুচরা জন্য ৩% ছিল। এতে আরও দেখা গেছে যে গ্রাহকরা অবশেষে নির্বাচিত ক্রয় করার আগে সাধারণত ১০ টি ওয়েবসাইট পৃষ্ঠা বা তার বেশি ক্লিক করতে হয়। শেষ পর্যন্ত লেনদেন সম্পূর্ণ করতে সক্ষম হওয়ার আগে তারা বিভিন্ন ধরনের ঐচ্ছিক ক্রয় এবং বাধ্যতামূলক ফি-র মুখোমুখি হতে পারে।
নতুন প্রয়োজনীয়তার অধীনে, ব্রডব্যান্ডের জন্য এককালীন ইনস্টলেশন ফি মোট মূল্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। টিকিট ওয়েবসাইটে যে কোনও প্রশাসনিক বা বুকিং ফি অবশ্যই অগ্রিম চিহ্নিত করতে হবে। নতুন আইনগুলি শুধুমাত্র অনিবার্য ফি কভার করে। বৈকল্পিক ফি, যেমন বিমানের আসন এবং বিমানের জন্য লাগেজ আপগ্রেড অন্তর্ভুক্ত নয়।
কর্মসংস্থান অধিকার, প্রতিযোগিতা ও বাজার বিষয়ক মন্ত্রী জাস্টিন ম্যাডার্স বলেন, “আজ থেকে ভোক্তারা আত্মবিশ্বাসে কেনাকাটা করতে পারবেন।
“এই পরিবর্তনগুলি ভোক্তাদের তাদের কষ্টার্জিত নগদ অর্থের উপর আরও ক্ষমতা এবং নিয়ন্ত্রণ দেবে, পাশাপাশি খারাপ অভিনেতাদের বাধা দিয়ে একটি সমান সুযোগ প্রতিষ্ঠা করতে সহায়তা করবে যা অনুবর্তী ব্যবসাগুলিকে হ্রাস করে।” ইতিবাচক অনলাইন পর্যালোচনার মূল্য একটি ছোট শিল্পকে উজ্জ্বল, কিন্তু পণ্য ও পরিষেবাগুলির জাল অনুমোদন তৈরি করতে উদ্বুদ্ধ করেছে। এগুলি এখন একটি দমন-পীড়নের মুখোমুখি, যা প্রতিযোগিতা ও বাজার কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রয়োগ করা হবে।
২০২৩ সালের এপ্রিলে ডিপার্টমেন্ট ফর বিজনেস অ্যান্ড ট্রেড দ্বারা প্রকাশিত একটি গবেষণা সমীক্ষায় দেখা গেছে যে তৃতীয় পক্ষের ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিতে সমস্ত পণ্য পর্যালোচনার মধ্যে কমপক্ষে ১০ টির মধ্যে একটি জাল হতে পারে-সবচেয়ে ইতিবাচক এবং ভোক্তাদের ক্রয়কে উৎসাহিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
কর্মকর্তারা বলছেন যে নতুন আইনগুলি “শুধুমাত্র ১-তারকা মানের খাবার পরিবেশন করার জন্য” ৫-তারকা পর্যালোচনা সহ একটি রেস্তোরাঁয় ডিনারদের আসা রোধ করবে। এটি এমন কোনও পণ্য অর্ডার করার সম্ভাবনাও হ্রাস করবে যা উজ্জ্বল পর্যালোচনা সত্ত্বেও কখনও দেখা যায় না বা বিপণন উপকরণের সাথে সাদৃশ্যপূর্ণ হয় না।
আমাজন দালালদের বিরুদ্ধে একাধিক মামলা দায়ের করেছে যারা প্রায়শই অর্থ বা বিনামূল্যে পণ্যের বিনিময়ে জাল পর্যালোচনার সুবিধার্থে চেষ্টা করে। অনলাইন খুচরা বিক্রেতা বলেছেন যে এটি সফলভাবে তার প্ল্যাটফর্মে লক্ষ লক্ষ জাল পর্যালোচনা পোস্ট করা বন্ধ করেছে।
ব্যবসায় ও বাণিজ্য বিভাগের মতে, পর্যালোচনাগুলি ৯০% ভোক্তাদের দ্বারা ব্যবহৃত হয়েছে এবং ২০২৩ সালে অনলাইন খুচরা বাজারে ব্যয় করা ২১৭ বিলিয়ন পাউন্ডের অবদান রেখেছে। ব্যবসায়গুলি এখন তাদের পৃষ্ঠাগুলিতে পর্যালোচনার জন্য দায়বদ্ধ হবে এবং জাল পর্যালোচনার প্রকাশনা প্রতিরোধ ও অপসারণের জন্য আইনত পদক্ষেপ নিতে হবে। মন্ত্রীরা বলছেন যে এই আইনগুলি লুক্কায়িত অতিরিক্ত মূল্য এবং জাল পর্যালোচনার মাধ্যমে ভোক্তাদের কাছ থেকে অন্যায়ভাবে লাভ করতে চাওয়া ব্যক্তিদের দ্বারা অনুবর্তী ব্যবসাগুলিকে হ্রাস করা থেকে বিরত রাখতে সহায়তা করবে।
সূত্রঃ দ্য গার্ডিয়ান