ওয়ালমার্টের কর্মীরা এখন কিছু দোকানে বডি ক্যামেরা পরে আছেন।

ওয়ালমার্ট তার কিছু U.S. লোকেশনে একটি পাইলট প্রোগ্রামের অংশ হিসাবে পরিধান করতে স্টোর-স্তরের সহযোগীদের বডি ক্যামেরা দেওয়া শুরু করেছে, সিএনবিসি শিখেছে। ওয়ালমার্টের কতগুলি দোকানে রেকর্ডিং ডিভাইস রয়েছে তা স্পষ্ট নয়, তবে অনলাইনে পোস্ট করা সাক্ষী এবং ছবিগুলির মতে, কিছু জায়গায় এখন প্রবেশের পয়েন্টগুলিতে ক্রেতাদের সতর্ক করে দেওয়া সাইনবোর্ড রয়েছে যে এটির “দেহ-জীর্ণ ক্যামেরা ব্যবহার করা হচ্ছে”।
ডালাস থেকে প্রায় ৪০ মাইল উত্তরে টেক্সাসের ডেন্টনে কমপক্ষে একটি দোকানে-এই মাসের শুরুতে একটি সহযোগী চেকিং রসিদ হলুদ এবং কালো বডি ক্যামেরা পরে থাকতে দেখা গেছে, সিএনবিসির সাথে একটি ছবি শেয়ার করা এক ক্রেতার মতে।
ওয়ালমার্টের এক মুখপাত্র সিএনবিসিকে বলেন, “যদিও আমরা আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার সুনির্দিষ্ট বিষয় নিয়ে কথা বলি না, আমরা সবসময় খুচরো শিল্পে ব্যবহৃত নতুন এবং উদ্ভাবনী প্রযুক্তির দিকে নজর দিচ্ছি। “এটি একটি পরীক্ষামূলক পদ্ধতি যা আমরা একটি বাজারে পরীক্ষা করছি এবং আমরা কোনও দীর্ঘমেয়াদী সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে ফলাফলগুলি মূল্যায়ন করব।”
ওয়ালমার্ট, U.S. এর বৃহত্তম বেসরকারী নিয়োগকর্তা, ছোট খুচরা বিক্রেতারা চুরি রোধ করার উপায় হিসাবে তাদের নিজস্ব দোকানে বডি ক্যামেরা চেষ্টা শুরু করার পরে প্রযুক্তিটি পরীক্ষা করছে। বডি ক্যামেরা এবং তারা যে ফুটেজ সংগ্রহ করে তা সাধারণত দোকান থেকে চুরি রোধ করার উপায় হিসাবে বিজ্ঞাপন দেওয়া হয়, তবে ওয়ালমার্ট এই প্রযুক্তিটি কর্মীদের সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করতে চায়-ক্ষতি প্রতিরোধের হাতিয়ার হিসাবে নয়, প্রোগ্রামের সাথে পরিচিত একজন ব্যক্তির মতে।
ওয়ালমার্টের কর্মচারী এবং গ্রাহকদের জন্য একটি অনলাইন ফোরামে পোস্ট করা নথির একটি ছবি অনুসারে, “নিরাপদ পরিবেশ তৈরি করার সময় দুর্দান্ত গ্রাহক পরিষেবা প্রদান” শিরোনামে একটি নথিতে কর্মীদের কীভাবে ডিভাইসগুলি ব্যবহার করতে হবে সে সম্পর্কে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। এটি কর্মচারীদের নির্দেশ দেয় “যদি কোনও গ্রাহকের সাথে কোনও কথোপকথন বৃদ্ধি পায় তবে একটি ইভেন্ট রেকর্ড করতে” এবং কর্মচারীদের বিরতি এলাকা এবং বাথরুমে ডিভাইসগুলি না পরতে। নথি অনুসারে, কোনও ঘটনা ঘটার পরে, কর্মীদের বলা হয়, তারা অন্য দলের সদস্যের সাথে এটি নিয়ে আলোচনা করবেন, যিনি তাদের “নৈতিকতা এবং সম্মতি অ্যাপ”-এ ইভেন্টটি লগ ইন করতে সহায়তা করতে পারেন।
ওয়ালমার্টের বডি ক্যামেরাগুলি ছুটির কেনাকাটার মরশুমে আসে, যখন খুচরো কর্মীরা দীর্ঘ সময় কাজ করে এবং গ্রাহকদের সাথে কঠোর মিথস্ক্রিয়ার মুখোমুখি হয় যা স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি উত্তেজনাপূর্ণ এবং প্রতিকূল হতে পারে।
রিটেইল, হোলসেল এবং ডিপার্টমেন্ট স্টোর ইউনিয়নের সভাপতি স্টুয়ার্ট অ্যাপেলবাম বলেন, “সারা বছর ধরে অনেক হয়রানি হয়, তবে বিশেষ করে ছুটির মরশুমে… এটি আরও খারাপ হয়। “সবাই মানসিক চাপের মধ্যে আছে। তারা যে জিনিসটি খুঁজছে তা যদি খুঁজে না পায়, তাহলে তারা বিরক্ত হয় এবং তারা কাকে দোষ দেয়? তারা দোকানের শ্রমিককে দোষ দেয়।
যাইহোক, বডি ক্যামেরাগুলি আসলে দ্বন্দ্ব হ্রাস করতে সাহায্য করে কিনা তা স্পষ্ট নয়। অ্যাপেলবাম, যার ইউনিয়ন ওয়ালমার্ট কর্মচারীদের প্রতিনিধিত্ব করে না তবে ম্যাসি এবং এইচএন্ডএম-এর মতো খুচরা বিক্রেতাদের কর্মী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, বলেছে যে আরডাব্লুডিএসইউ উদ্বিগ্ন যে বডি ক্যামেরাগুলি কর্মীদের নিরাপদ করার চেয়ে নজরদারি এবং চুরি রোধ করার বিষয়ে বেশি।
“শ্রমিকদের ডি-এস্কেলেশন সম্পর্কে প্রশিক্ষণ প্রয়োজন। কর্মক্ষেত্রে প্রতিকূল পরিস্থিতিতে কী করতে হবে সে সম্পর্কে শ্রমিকদের প্রশিক্ষণের প্রয়োজন। বডি ক্যামেরা সেটা করে না। বডি ক্যামেরা হস্তক্ষেপ করে না “, অ্যাপেলবাম বলেন। “আমাদের নিরাপদ কর্মী দরকার এবং আমাদের প্যানিক বোতাম দরকার।”
ওয়ালমার্ট এবং অ্যামাজনের কর্মীদের সংগঠন ইউনাইটেড ফর রেস্পেক্টের সহ-নির্বাহী পরিচালক বিয়াঙ্কা অগাস্টিন বলেছেন, গ্রুপটি ওয়ালমার্টকে তার কর্মীদের জন্য আরও প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য বলেছে কিন্তু সংস্থাটি সেই দাবিগুলি পূরণ করেনি। তিনি বলেন, বডি ক্যামেরা সমাধানের অংশ হতে পারে কিন্তু শুধুমাত্র ক্যামেরা সঠিক প্রশিক্ষণের “বিকল্প নয়”।
“একটি দাবি রয়েছে যে বডি ক্যামগুলি কেবল জৈবিকভাবে ডি-এস্কেলেশনকে উৎসাহিত করতে চলেছে। আমরা মনে করি না যে এটা সত্য “, অগাস্টিন বলেন। “আপনি ইতিমধ্যে সেলফ-চেকআউট কিওস্কগুলিতে শ্রমিকদের বিরুদ্ধে প্রচুর সহিংসতা দেখতে পাচ্ছেন যখন তারা এমনকি [চুরি রোধ করার] চেষ্টা করছে… এমন একটি সম্ভাবনা রয়েছে যে এটি [প্রতিরোধের] ক্ষতি করতে পারে… এটি মানুষকে উস্কে দিতে পারে।” ছাড়াও, অগাস্টিন বলেন, “দোকানে ইতিমধ্যেই ক্যামেরা রয়েছে।”
খুচরো শিল্পের লবিং শাখা ন্যাশনাল রিটেইল ফেডারেশনের সম্পদ সুরক্ষা এবং খুচরো পরিচালনার সহ-সভাপতি ডেভিড জনস্টন একটি ভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান করেছেন। তিনি বলেন, যে খুচরো বিক্রেতাদের সঙ্গে তিনি কাজ করেন তারা বলেছেন যে বডি ক্যামেরাগুলি দ্বন্দ্ব কমাতে সাহায্য করেছে কারণ লোকেরা যখন জানে যে সেগুলি রেকর্ড করা হচ্ছে তখন তারা ভিন্নভাবে কাজ করে, বিশেষ করে যখন সেই ক্যামেরাগুলি সরাসরি কোনও ব্যক্তির সামনে থাকে।
“এই শরীর-জীর্ণ ক্যামেরাগুলির অনেকগুলিতে বিপরীত দৃশ্য মনিটর রয়েছে তাই… একটি ছোট ভিডিও স্ক্রিন রয়েছে যা আপনি আসলে ক্যামেরায় নিজেকে দেখতে পান। এটি নিজেই একটি খুব বড় বাধা হতে পারে, “জনস্টন বলেছিলেন। “যে মুহুর্তে আপনি নিজেকে দেখেন সম্ভবত সেই মুহুর্তে আপনি আপনার আচরণ পরিবর্তন করতে চলেছেন, এবং আমি মনে করি শরীর-জীর্ণ ক্যামেরার ব্যবহার এটাই করতে পারে।”
জনস্টন বলেন, গ্রাহকরা যখন অভিযোগ করেন যে পণ্যদ্রব্য মামলাগুলিতে আটকে রাখা হয়েছে, তখন বডি ক্যামেরা হল আরেকটি কৌশল যা খুচরা বিক্রেতারা চুরি রোধ করতে এবং দোকানগুলিকে নিরাপদ করার চেষ্টা করছেন।
সিয়ার্স কানাডার প্রাক্তন সিইও এবং কলম্বিয়া বিজনেস স্কুলের রিটেইল স্টাডিজের প্রাক্তন পরিচালক মার্ক কোহেন বলেন, “ওয়ালমার্ট অসাধারণ এক্সপোজার পেয়েছে। “ওয়ালমার্টের সম্ভবত এমন একটি বিক্রয় শক্তি রয়েছে যা তাদের সামনে যা প্রকাশ পেয়েছে তা নিয়ে খুব অসন্তুষ্ট… [এবং] মনে হচ্ছে দোকানটি দোকান এবং নিজেদের সুরক্ষার জন্য যথেষ্ট কিছু করছে না। এবং অপরাধীদের দমন করা এবং তাদের সহযোগীদের উদ্বেগ ও বিরক্তি দূর করা উভয় ক্ষেত্রেই এর কোনও উপকারী প্রভাব রয়েছে কিনা তা দেখার জন্য এটি একটি পরীক্ষা “।
তবুও, সহযোগীরা বডি ক্যামেরা পরে ভাল বোধ করবে কিনা তা স্পষ্ট নয়।একজন দীর্ঘদিনের খুচরো কর্মচারী, যিনি হট টপিক-এ কাজ করে প্রায় এক দশক অতিবাহিত করেছেন এবং তারপর থেকে শিল্প ছেড়ে দিয়েছেন, সিএনবিসিকে বলেছেন যে সহিংসতার হুমকি দেওয়া কাজের একটি নিয়মিত অংশ ছিল, এবং তারা নিশ্চিত নয় যে বডি ক্যামেরাগুলি এটি বন্ধ করে দিত।
প্রাক্তন মল কর্মচারী, যিনি নাম প্রকাশ না করার শর্তে বলেছিলেন, তিনি বলেন, “এই লোকেরা যখন আমাদের মুখোমুখি হয় এবং তারা এমন আচরণ করে যেন তারা আমাদের আঘাত করতে যাচ্ছে বা পার্কিং লটে আমাদের সাথে দেখা করার হুমকি দিচ্ছে, তখন তারা যুক্তিসঙ্গতভাবে চিন্তা করছে না। “এমনকি তাদের সামনে একটি ক্যামেরা থাকলেও, আমি মনে করি না যে তারা এই মুহুর্তে চিন্তা করবে।” প্রাক্তন কর্মচারী বলেছিলেন যে একটি বডি ক্যামেরা তাদের এই কথোপকথনে নিরাপদ বোধ করত না, তবে কাছাকাছি পুলিশের উপস্থিতি থাকলে তা সাহায্য করত।
গত বছর, এনআরএফ এর বার্ষিক নিরাপত্তা জরিপে দেখা গেছে যে ৩৫% খুচরা বিক্রেতা যারা প্রতিক্রিয়া জানিয়েছিল তারা বলেছে যে তারা খুচরা কর্মচারী বা ক্ষতি প্রতিরোধ কর্মীদের জন্য বডি ক্যামেরা নিয়ে গবেষণা করছে। যদিও কোনও উত্তরদাতা বলেননি যে বডি ক্যামেরাগুলি সম্পূর্ণরূপে কার্যকর ছিল, ১১% বলেছেন যে খুচরা বিক্রেতারা হয় সমাধানটি পরীক্ষামূলক বা পরীক্ষা করছেন। টিজেএক্স কোম্পানি তাদের মধ্যে একটি।
এই বছরের শুরুতে, অফ-প্রাইস জায়ান্টটি বলেছিল যে এটি তার স্টোরগুলিতে বডি ক্যামেরা ব্যবহার শুরু করেছে, যার মধ্যে রয়েছে টিজে ম্যাক্স, মার্শালস এবং হোমগুডসের ব্যানার। মে মাসে কোম্পানিটি প্রথম ত্রৈমাসিকের আর্থিক আয়ের কথা জানানোর পর বিশ্লেষকদের সঙ্গে এক আলাপচারিতায় অর্থ বিভাগের প্রধান জন জোসেফ ক্লিঙ্গার বলেন, যন্ত্রগুলি সঙ্কুচিত হওয়া বা হারিয়ে যাওয়া ইনভেন্টরি কমাতে কার্যকর ছিল।
ক্লিঞ্জার বলেন, “আমরা যে জিনিসগুলি যোগ করেছি তার মধ্যে একটি হল-আমরা গত বছর থেকে, বছরের শেষের দিকে, আমাদের [ক্ষতি প্রতিরোধ] সহযোগীদের উপর বডি ক্যামেরা পরতে শুরু করেছি।” “এবং যখন কেউ আসে, এটি একরকম-এটি প্রায় একটি উত্তেজনা হ্রাসের মতো যেখানে লোকেরা যখন ভিডিওটেপ করা হয় তখন কিছু করার সম্ভাবনা কম থাকে। তাই আমরা অবশ্যই মনে করি যে এটিও একটি ভূমিকা পালন করছে। ”
একটি বিবৃতিতে, টিজেএক্স-এর একজন মুখপাত্র বলেছেন যে ক্ষতি প্রতিরোধের সহযোগীদের যাদের বডি ক্যামেরা রয়েছে তারা “কীভাবে তাদের ভূমিকায় ক্যামেরা কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে হয় সে সম্পর্কে পুঙ্খানুপুঙ্খ প্রশিক্ষণের মধ্য দিয়ে গেছে।”
“ভিডিও ফুটেজ শুধুমাত্র আইন প্রয়োগকারীদের অনুরোধে বা সম্মতির জবাবে ভাগ করা হয়। একটি নিরাপদ দোকানের পরিবেশকে সমর্থন করার জন্য আমরা যে অনেক উপায়ে কাজ করি তার মধ্যে বডি ক্যামেরা অন্যতম। এর মধ্যে রয়েছে বিভিন্ন নীতি, প্রশিক্ষণ এবং পদ্ধতি “, বলেন মুখপাত্র। “আমরা আশা করি যে এই বডি ক্যামেরাগুলি আমাদের ঘটনাগুলি হ্রাস করতে, অপরাধ প্রতিরোধ করতে এবং আমাদের সহযোগী ও গ্রাহকদের কাছে প্রদর্শন করতে সহায়তা করবে যে আমরা আমাদের দোকানগুলিতে নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নিই।”
সূত্রঃ সিএনবিসি