মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সাবস্ক্রিপশন ট্র্যাপ নিষিদ্ধ করার জন্য ‘ক্লিক টু ক্যানসেল’ নিয়ম চালু

মার্কিন ফেডারেল ট্রেড কমিশন (এফটিসি) একটি ‘ক্লিক টু ক্যানসেল’ নিয়ম গ্রহণ করেছে, যার লক্ষ্য হল মানুষের জন্য সাবস্ক্রিপশন শেষ করা সহজ করা। এটি কোম্পানিগুলিকে সাবস্ক্রিপশন সাইন-আপ এবং বাতিলকরণকে সমানভাবে সহজ করতে বাধ্য করবে। খুচরো বিক্রেতা এবং জিম সহ ব্যবসায়গুলিকেও সাবস্ক্রিপশন পুনর্নবীকরণ বা বিনামূল্যে ট্রায়ালগুলিকে প্রদত্ত সদস্যতায় রূপান্তর করার আগে গ্রাহকদের সম্মতি নিতে হবে।
নতুন নিয়মটি প্রায় ছয় মাসের মধ্যে কার্যকর হওয়ার কথা। এফ. টি. সি-র চেয়ারপার্সন লিনা খান বলেন, “প্রায়শই, ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলি কেবল একটি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার জন্য মানুষকে অন্তহীন হুপ দিয়ে লাফিয়ে উঠতে বাধ্য করে।” “এফটিসির নিয়ম এই কৌশল এবং ফাঁদের অবসান ঘটাবে, আমেরিকানদের সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করবে। যে পরিষেবা তারা আর চায় না তার জন্য কাউকে অর্থ প্রদান করতে আটকে থাকা উচিত নয়। ”
নতুন নিয়মের অধীনে, কোনও অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করার জন্য মূলত সাইন আপ করা সাবস্ক্রিপশনগুলি বাতিল করতে গ্রাহকদের চ্যাটবট বা এজেন্টের মাধ্যমে যেতে বাধ্য করা থেকে ব্যবসায়গুলিকে নিষিদ্ধ করা হবে। গ্রাহকরা ব্যক্তিগতভাবে সাইন আপ করেছেন এমন সদস্যতার জন্য, ব্যবসাগুলিকে ফোন বা অনলাইনে কল করে তাদের বাতিল করার বিকল্প দিতে হবে। গত বছর, এফটিসি একটি সম্পর্কিত বিষয়ে প্রযুক্তি জায়ান্ট অ্যামাজনের বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা নিয়েছিল।
মামলাটি অভিযোগ করেছে যে সংস্থাটি গ্রাহকদের সাথে প্রতারণা করে প্রাইম সাবস্ক্রিপশনের জন্য সাইন আপ করেছে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনর্নবীকরণ করে এবং মানুষের পক্ষে বাতিল করা কঠিন করে তোলে।
এটি আরও বলেছে যে অ্যামাজনের ওয়েবসাইট ডিজাইনগুলি গ্রাহকদের প্রাইমে নাম নথিভুক্ত করতে সম্মত হতে বাধ্য করেছিল এবং তারা কেনাকাটা করার সময় সাবস্ক্রিপশনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনর্নবীকরণ করেছিল। অ্যামাজন এই দাবি প্রত্যাখ্যান করেছে। এফটিসি একই কারণে সফটওয়্যার জায়ান্ট অ্যাডোবের বিরুদ্ধেও আইনি ব্যবস্থা নিয়েছে। “গোপন” সমাপ্তি ফি এবং একটি জটিল বাতিলকরণ প্রক্রিয়া সহ ভোক্তা সুরক্ষা আইন লঙ্ঘনের অভিযোগে এটি কোম্পানির বিরুদ্ধে মামলা করেছে।

এফটিসি বলেছে যে অ্যাডোব গ্রাহকদের কাছে তার শর্তাবলী স্পষ্টভাবে প্রকাশ করতে ব্যর্থ হয়েছে, যার মধ্যে একটি সাবস্ক্রিপশনের বছরব্যাপী দৈর্ঘ্য এবং তাড়াতাড়ি বাতিল করার জন্য ট্রিগার করা হবে এমন চার্জ রয়েছে।
অ্যাডোবি এই অভিযোগের বিরোধিতা করেছে।
মে মাসে যুক্তরাজ্যে প্রবর্তিত একটি আইন তথাকথিত সাবস্ক্রিপশনের ফাঁদগুলিকেও লক্ষ্য করে। ডিজিটাল মার্কেটস, কম্পিটিশন অ্যান্ড কনজিউমারস অ্যাক্ট ২০২৪-এ গ্রাহকদের সাবস্ক্রিপশন চুক্তিতে প্রবেশের আগে তাদের স্পষ্ট তথ্য সরবরাহ করতে হবে। এটি বিক্রেতাদের গ্রাহকদের মনে করিয়ে দিতে বাধ্য করে যে একটি বিনামূল্যে বা কম খরচের ট্রায়াল শেষ হতে চলেছে। এর জন্য কোম্পানিগুলিকেও নিশ্চিত করতে হবে যে গ্রাহকরা সহজেই একটি চুক্তি শেষ করতে পারবেন। (সূত্রঃ বিবিসি নিউজ)