স্টারবাকস ছাড় এবং প্রচারগুলি হ্রাস করছে

ওয়াল স্ট্রিট জার্নাল প্রথম সোমবার রিপোর্ট করেছে এবং সিএনএন দ্বারা নিশ্চিত করেছে যে, কফি চেইন তার মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে প্রচারমূলক অফারগুলি হ্রাস করছে যাতে গ্রাহকরা তার কফি এবং চায়ের জন্য পুরো মূল্য দিতে পারেন। এই পদক্ষেপটি নতুন সিইও ব্রায়ান নিকোলের স্টারবাকসকে একটি প্রিমিয়াম ব্র্যান্ড হিসাবে প্রতিস্থাপনের কৌশলের অংশ এবং কর্মচারীদের উপর চাপও হ্রাস করে, যারা পদোন্নতি বেশি হলে কাজে প্লাবিত হয়।
সেপ্টেম্বরে সংস্থাটি মঙ্গলবার অতিরিক্ত আনুগত্য পয়েন্ট এবং শনিবার বেশ কয়েকটি পানীয় ক্রয়ের প্রস্তাব দেয়। এটি এই বছরের শুরুর অনেক মাস ধরে বিস্তৃত গভীর ছাড় থেকে একটি পরিবর্তন ছিল, যেমন “একটি কিনুন, একটি বিনামূল্যে পান” এবং ৫০% ছাড়।
স্টারবাকস ছুটির মরসুমে বিস্তৃত অফার চালানোর পরিকল্পনা করছে না এবং পরিবর্তে বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে মৌসুমী পানীয় প্রচারের লক্ষ্য নিয়েছে, জার্নাল উল্লেখ করেছে।
অতীতে, স্টারবাকস বেশিরভাগ কফি প্রচার এড়িয়ে চলেছিল কিন্তু এই বছরের শুরুতে গ্রাহকদের প্রলুব্ধ করার জন্য সেগুলি বৃদ্ধি করেছিল।
এটি এখন সেই কৌশলটি বিপরীত করছে-নিকোলের অধীনে প্রথম বড় পদক্ষেপগুলির মধ্যে একটি, যিনি সেপ্টেম্বরে দায়িত্ব গ্রহণ করেছিলেন। স্টারবাকসের বিক্রি টানা দুই ত্রৈমাসিকে কমেছে।
ব্যাংক অফ আমেরিকা বিশ্লেষকরা গত সপ্তাহে একটি গবেষণা নোটে বলেছেন, সাধারণত বিকেলে আসা অনিয়মিত গ্রাহকরা এবং ১৮ থেকে ২৯ বছর বয়সী গ্রাহকরা সম্প্রতি স্টারবাকস থেকে দূরে সরে গেছেন।
নিকোল স্টারবাকস (এসবিইউএক্স)-কে আবার একটি কফি শপে পরিণত করতে চায়, শুধুমাত্র একটি অনলাইন-চালিত ব্যবসা নয়।
গত মাসে কর্মচারী ও গ্রাহকদের কাছে লেখা এক চিঠিতে নিকোল বলেছিলেন যে তিনি স্টারবাকসকে আরামদায়ক আসন, উন্নত নকশা এবং “যেতে হবে” এবং “এখানে-র জন্য” পরিষেবার মধ্যে একটি স্পষ্ট পার্থক্য সহ একটি “কমিউনিটি কফি হাউস” হিসাবে তার শিকড়ে ফিরিয়ে আনতে চান।
তিনি বলেন, “একটি অভিন্ন ধারণা রয়েছে যে আমরা আমাদের মূল থেকে সরে এসেছি। “আমরা ইন-স্টোর অভিজ্ঞতাকে উন্নত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ-আমাদের জায়গাগুলি স্টারবাকসকে সংজ্ঞায়িত করে এমন দর্শনীয় স্থান, গন্ধ এবং শব্দ প্রতিফলিত করে তা নিশ্চিত করা।”
Source : CNN