এআই ব্যবহারে বছরে সাশ্রয় ৫০ কোটি ডলার —মাইক্রোসফট

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ব্যবহারে শুধু কল সেন্টার খাত থেকেই গত এক বছরে ৫০ কোটি ডলার সাশ্রয় করেছে মাইক্রোসফট। প্রতিষ্ঠানটির বাণিজ্য বিভাগের প্রধান জাডসন অলথফ এ তথ্য জানিয়েছেন। তবে ঘোষণাটি এসেছে মাইক্রোসফটের তৃতীয় দফায় প্রায় নয় হাজার কর্মী ছাঁটাইয়ের মাত্র এক সপ্তাহ পরই। খবর টেকক্রাঞ্চ। অলথফ এক উপস্থাপনায় জানিয়েছেন, বিক্রয়, গ্রাহকসেবা ও সফটওয়্যার প্রকৌশল বিভাগে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহারের ফলে উৎপাদনশীলতা অনেক বেড়েছে। এর মাধ্যমে শুধু খরচ কমানো নয়, সময় বাঁচানোও সম্ভব হয়েছে।
তিনি বলেন, ‘গত বছর মাইক্রোসফট কল সেন্টার বিভাগেই ৫০ কোটি ডলার সাশ্রয় করেছে।’ তবে এ সাশ্রয়ের খবর এমন সময়ে এল, যখন মাইক্রোসফট তিন দফায় মোট প্রায় ১৫ হাজার কর্মী ছাঁটাই করেছে।\তবে ছাঁটাই হওয়া কর্মীদের জায়গায় সরাসরি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক সেবা চালু হয়েছে কিনা তা এখনো নিশ্চিত নয়। কেউ কেউ এটিকে কভিড-১৯-পরবর্তী পুনর্গঠন মনে করছেন। তবে মাইক্রোসফটের রেকর্ড মুনাফার সময় এমন ব্যাপক ছাঁটাই অনেকের কাছেই অপ্রত্যাশিত ও বিতর্কিত মনে হয়েছে। প্রতিষ্ঠানটির তথ্যানুযায়ী, চলতি বছরের প্রথম প্রান্তিকে (জানুয়ারি-মার্চ) ৭ হাজার কোটি ডলার আয় ও ২ হাজার ৬০০ কোটি ডলার ডলার মুনাফা করেছে সফটওয়্যার জায়ান্ট মাইক্রোসফট। এছাড়া জানুয়ারিতে মাইক্রোসফট জানিয়েছে, চলতি বছরের মধ্যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা খাতে ৮ হাজার কোটি ডলার বিনিয়োগ করবে কোম্পানিটি।