প্রতারণামূলক সাবস্ক্রিপশন প্র্যাকটিসের অভিযোগে উবারের বিরুদ্ধে মামলা করেছে মার্কিন এফটিসি

রয়টার্সলস অ্যাঞ্জেলেসের লস অ্যাঞ্জেলেস আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে (এলএএক্স) একটি উবারের সাইনবোর্ড দেখা যাচ্ছে, যার পটভূমিতে একজন ছোট ছেলে রয়টার্স সহ চারজন লোক রয়েছে।
ইউএস ফেডারেল ট্রেড কমিশন উবারের বিরুদ্ধে একটি মামলা দায়ের করেছে, অভিযোগ করেছে যে রাইড হেলিং এবং ডেলিভারি সংস্থাটি প্রতারণামূলক বিলিং এবং বাতিলকরণ অনুশীলনে জড়িত।
গ্রাহক সুরক্ষা পর্যবেক্ষক সংস্থাটি উবার-এর বিরুদ্ধে গ্রাহকদের সম্মতি ছাড়াই উবার ওয়ান সাবস্ক্রিপশন পরিষেবার জন্য চার্জ নেওয়ার এবং ব্যবহারকারীদের বাতিল করা কঠিন করার অভিযোগ করেছে।
এফটিসির চেয়ারম্যান অ্যান্ড্রু ফার্গুসন এক বিবৃতিতে বলেন, ট্রাম্প-ভ্যান্স এফটিসি আমেরিকান জনগণের পক্ষে লড়াই করছে। উবারের একজন মুখপাত্র অভিযোগগুলি অস্বীকার করেছেন এবং এটি হতাশ” যে এফটিসি মামলাটি নিয়ে এগিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
২০২১ সালে চালু হওয়া উবার ওয়ান সাবস্ক্রিপশন পরিষেবাটি ব্যবহারকারীদের নো-ফি ডেলিভারি এবং কিছু রাইড এবং অর্ডারে ছাড় সহ সুযোগ-সুবিধার প্রতিশ্রুতি দেয়।পরিষেবাটি প্রতি মাসে ৯৯ ৯.৯৯ বা বছরে ৯৯ ডলারে কেনা যাবে।
সোমবার দায়ের করা অভিযোগে, এফটিসি বলেছে যে উবার গ্রাহকদের জন্য সাবস্ক্রিপশন স্থগিত করা “অত্যন্ত কঠিন” করে তুলেছে, যারা ২৩ টি স্ক্রিন নেভিগেট করতে পারে এবং বাতিল করার চেষ্টা করলে ৩২ টি পদক্ষেপ নিতে পারে।
পয়েন্ট-বাই-পয়েন্ট প্রতিক্রিয়ায় উবার এই অভিযোগের বিরোধিতা করে।

উবারের মুখপাত্র রায়ান থর্নটন এক বিবৃতিতে বলেন,
[সি] অ্যাক্সেলেশনগুলি এখন যে কোনও সময় অ্যাপের মধ্যে করা যেতে পারে এবং বেশিরভাগ লোককে ২০ সেকেন্ড বা তারও কম সময় নিতে পারে।
উবার বলেছে যে এর আগে, বাতিল করার জন্য, গ্রাহককে তাদের পরবর্তী বিলিং সময়ের ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সমর্থনের সাথে যোগাযোগ করতে হয়েছিল তবে বলেছে যে এটি আর নেই এবং গ্রাহকরা যে কোনও সময় বাতিল করতে পারেন।
এফটিসি আরও অভিযোগ করেছে যে অনেক গ্রাহক বলেছেন যে তারা তাদের সম্মতি ছাড়াই উবার ওয়ানে তালিকাভুক্ত হয়েছেন।অভিযোগটিতে একজন গ্রাহকের কথা উল্লেখ করা হয়েছে যিনি দাবি করেছেন যে উবারের অ্যাকাউন্ট না থাকা সত্ত্বেও তাদের বিরুদ্ধে অভিযোগ আনা হয়েছে।
উবার তার প্রতিক্রিয়ায় বলেছে যে এটি গ্রাহকদের সম্মতি ছাড়া সাইন আপ বা চার্জ করে না”।উবারের বিরুদ্ধে আইনি পদক্ষেপটি জানুয়ারিতে রাষ্ট্রপতি ডোনাল্ড ট্রাম্প তার দ্বিতীয় মেয়াদে দায়িত্ব গ্রহণের পর থেকে একটি বড় মার্কিন প্রযুক্তি সংস্থার বিরুদ্ধে দায়ের করা এফটিসি-র প্রথম মামলা চিহ্নিত করে।
প্রথম ট্রাম্প প্রশাসনের সময় শুরু হওয়া মেটা-র বিরুদ্ধে এজেন্সির মামলাটি এখন বিচারের দ্বিতীয় সপ্তাহে রয়েছে।
এফটিসি অভিযোগ করেছে যে সংস্থাটি, যা আগে ফেসবুক নামে পরিচিত ছিল, ২০১২ সালে ফটোশেয়ারিং অ্যাপ ইনস্টাগ্রাম এবং ২০১৪ সালে মেসেজিং পরিষেবা হোয়াটসঅ্যাপ অধিগ্রহণের মাধ্যমে একটি সোশ্যাল মিডিয়া একচেটিয়া অধিকার অর্জন করেছিল।
মেটা বলেছে যে এফটিসি-র মামলা, যা এই অধিগ্রহণগুলি পর্যালোচনা ও অনুমোদন করেছে, তা বিপথগামী।
Source : BBC