বছরে ৮,০০০ পাউন্ড পর্যন্ত সার্ভিস চার্জ নিয়ে আটকে থাকা বাসিন্দারা সরকারের বিরুদ্ধে আইনি পদক্ষেপের হুমকি দিয়েছেন

“সাশ্রয়ী মূল্যের” হিসাবে বাজারজাত করা সম্পত্তিতে আটকা পড়া বাসিন্দারা বছরে ৮,০০০ পাউন্ড পর্যন্ত পরিষেবা চার্জের শিকার হওয়ার পরে সরকারের বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার পরিকল্পনা করছেন। যৌথ মালিকানাধীন বাড়িগুলি এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যাতে লোকেরা সম্পত্তির সিঁড়িতে উঠতে পারে, বাসিন্দারা একটি শেয়ারের উপর বন্ধক নেয় এবং বাকিগুলির জন্য ভর্তুকিযুক্ত ভাড়া প্রদান করে। যাইহোক, পরিষেবা চার্জও রয়েছে, যা প্রাথমিকভাবে মাসে £২৫০ থেকে £৩৫০ হতে পারে। একবার বিক্রি হয়ে গেলে, কিছু বাসিন্দা আবিষ্কার করেন যে এই চার্জগুলি মাসে ৬০০ পাউন্ড বা তার বেশি হতে পারে।
সোশ্যাল হাউজিং অ্যাকশন ক্যাম্পেইন (শ্যাক) এই সপ্তাহে জাতীয় অডিট অফিসে (এনএও) অভিযোগ করা পরিষেবা চার্জ অপব্যবহার, ভুল বিলের সতর্কতা, অতিরিক্ত চার্জিং এবং বাসিন্দাদের ব্যয়ের সমর্থনকারী প্রমাণ সরবরাহ করতে ব্যর্থতার বিষয়ে একটি ডসিয়ার জমা দেবে। জাতীয় নিরীক্ষা অফিস তদন্ত করতে অস্বীকার করলে এটি বিচার বিভাগীয় পর্যালোচনার জন্য আবেদন করার পরিকল্পনা করে, সতর্ক করে যে পরিষেবা চার্জের একটি অংশ করদাতারা আবাসন সুবিধার আকারে বহন করে।
পর্যবেক্ষকের একটি তদন্ত প্রকাশ করেঃ
লন্ডনের একটি প্রাক্তন আচার কারখানার সাশ্রয়ী মূল্যের বাড়ির বাসিন্দারা, যারা বছরে ৮,০০০ পাউন্ড পর্যন্ত সার্ভিস চার্জের মুখোমুখি হয়, তারা বলে যে তাদের অবশ্যই একটি “দরিদ্র দরজা” দিয়ে তাদের ফ্ল্যাটে প্রবেশ করতে হবে। বেসরকারী ফ্ল্যাটগুলি সমস্ত বাসিন্দাদের অর্থায়নে একটি দ্বাররক্ষী সহ একটি প্রবেশদ্বার থেকে উপকৃত হয়।
হাউজিং অ্যাসোসিয়েশনের কর্মকর্তারা সাশ্রয়ী মূল্যের সম্পত্তিগুলির বাসিন্দাদের সতর্ক করছেন যারা দুই বছরের মধ্যে ৮৩% পর্যন্ত পরিষেবা চার্জ বৃদ্ধির মুখোমুখি হন, যদি তারা অর্থ প্রদান না করেন তবে তাদের বাড়ির “দখল চাইতে” নোটিশ দেওয়া হতে পারে।
সাশ্রয়ী মূল্যের বাড়ি সহ একটি ডেভেলপমেন্টে, বাসিন্দাদের “ল্যাম্প টেস্ট” এবং মেরামতের জন্য ২,২০০ পাউন্ডের বেশি চার্জ করা হয়েছিল। শ্যাক দ্বারা সংকলিত তথ্য অনুসারে, ১৪ টি লাইট বাল্ব প্রতিস্থাপনের জন্য শ্রমিকদের জন্য ১,২১৮ পাউন্ডের চার্জও ছিল-প্রতিটি লাইট বাল্বের জন্য গড়ে ৮৭ পাউন্ড।
শ্যাকের সুজান মুনা বলেন, সার্ভিস চার্জ অপব্যবহারের কেলেঙ্কারি সামাজিক আবাসন ভাড়াটে, শেয়ার-মালিকানাধীন বাড়ির বাসিন্দা এবং অন্যান্য ইজারাধারীদের প্রভাবিত করেছে। তিনি বলেনঃ “আমরা দেখেছি যে সার্ভিস চার্জ অ্যাকাউন্টগুলি ত্রুটিপূর্ণ। এই অ্যাকাউন্টগুলি যথাযথভাবে পরীক্ষা করা হয়নি “।
২০২৪ সালে সম্পত্তি ট্রাইব্যুনালের রায়গুলির শ্যাকের একটি বিশ্লেষণে দেখা গেছে যে পরিষেবা চার্জ বিরোধের বাসিন্দাদের ৭০% এরও বেশি ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ করা হয়েছিল।
সামাজিক হাউজিং নিয়ন্ত্রক দ্বারা সংকলিত পরিসংখ্যান অনুযায়ী, ইংল্যান্ডে হাউজিং অ্যাসোসিয়েশনের জন্য সার্ভিস চার্জ আয় ১৫.৮% বৃদ্ধি পেয়ে ১.৯৫ বিলিয়ন ডলারে দাঁড়িয়েছে।
হাউজিং অ্যাসোসিয়েশনগুলিও বাসিন্দাদের দ্বারা চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হচ্ছে যে কেন ভাগ করা সম্পত্তির জন্য পরিষেবা চার্জ বিক্রির পরে এত নাটকীয়ভাবে বৃদ্ধি পায়। প্রচারাভিযানকারীরা বিক্রয় শেষ হওয়ার পরে মোটা অঙ্কের বৃদ্ধি রোধ করতে নিয়ন্ত্রণের আহ্বান জানাচ্ছেন।
দক্ষিণ-পূর্ব লন্ডনের বারমন্ডসির প্রাক্তন ক্রস অ্যান্ড ব্ল্যাকওয়েল কারখানার বাসিন্দারা, যা পিকল ফ্যাক্টরি নামে পরিচিত, তারা বলে যে সার্ভিস চার্জ বৃদ্ধির কারণে তারা আর তাদের সাশ্রয়ী মূল্যের বাড়ির সামর্থ্য রাখতে পারে না। সাশ্রয়ী মূল্যের ফ্ল্যাটগুলির বাসিন্দারা উন্নয়নের সমস্ত পরিষেবায় অবদান রাখে তবে দরজার ডেস্কের সাথে বৃহত্তর প্রবেশদ্বারের তুলনায় কিছু বাসিন্দাদের দ্বারা “দুর্বল দরজা” হিসাবে বর্ণনা করা পরিমিত লবির মাধ্যমে তাদের ফ্ল্যাটগুলিতে প্রবেশ করে।
উত্তর লন্ডনের ইসলিংটনে আরেকটি উন্নয়ন, পিবডি হাউজিং অ্যাসোসিয়েশন দ্বারা প্রদত্ত সাশ্রয়ী মূল্যের ভাগ করা সম্পত্তি ঘরগুলির সাথে, বাসিন্দারা পরিষেবা চার্জের দাবির মুখোমুখি হন, যা কারও কারও জন্য বছরে ৭,৪০০ পাউন্ডেরও বেশি বেড়েছে।
বাসিন্দাদের চিঠি পাঠানো হয়েছে যাতে তাদের বাড়িগুলি পুনরায় দখল করার ঝুঁকি সম্পর্কে সতর্ক করা হয়েছে। তারা বলে যে অতিরিক্ত পরিষেবা খরচের কারণে তাদের সম্পত্তি বিক্রি করা এবং বাইরে চলে যাওয়া প্রায় অসম্ভব।
৪৩ বছর বয়সী ওয়েন ব্যাক্সটার, যিনি বিপণনে কাজ করেন, তিনি বলেছিলেন যে তার পরিষেবা চার্জ মাত্র দুই বছরে ২০২২/২৩ সালে মাসে ৩৩৭ ডলার থেকে ২০২৪/২৫ সালে মাসে ৬১৭ ডলারে বেড়েছে। তিনি ২০২০ সালের ফেব্রুয়ারিতে £ ৬৭০,০০০ ফ্ল্যাটের ২৫% শেয়ার কিনেছিলেন।
ব্যাক্সটার বলেন, ‘আমরা বিশ্বাসের বাইরে চাপের মধ্যে আছি। “আমার অনেক ঘুম নষ্ট হয়ে যাচ্ছে। এগুলি সাশ্রয়ী মূল্যের বাড়ি নয়। যদি আমাদের বলা হত যে সার্ভিস চার্জ প্রতি মাসে ৬০০ পাউন্ড পর্যন্ত হবে, আমি এই উন্নয়নের দিকেও নজর দিতাম না। ” তিনি বলেন, পিবডি এবং এস্টেট ম্যানেজমেন্ট ফার্ম বিলগুলির জন্য অভিযোগের বিশদ বিবরণ এবং সমর্থনকারী প্রমাণ সরবরাহ করতে ব্যর্থ হয়েছে।
উন্নয়নের সময়ে সাশ্রয়ী মূল্যের বাড়ির বাসিন্দারা পরিষেবা খরচের জন্য তাদের সরাসরি ডেবিট বন্ধ করে দিয়েছেন। তারা এখন অভিযোগের বিস্তারিত ভাঙ্গন দাবি করছে, কিন্তু পিবডি দ্বারা ৬,০০০ পাউন্ডের জন্য “জরুরি” দাবি পাঠানো হচ্ছে।
নির্দেশিকাটি হ ‘ল, সাশ্রয়ী মূল্যের বাড়িগুলিতে, ভাড়া এবং পরিষেবা চার্জগুলি আয়ের ৪০% অতিক্রম করা উচিত নয়, তবে বাসিন্দারা একবার স্থানান্তরিত হওয়ার পরে পরিষেবা চার্জের বিশাল বৃদ্ধির কারণে এটি এখন নিয়মিত লঙ্ঘন করা হয়।
সারা দেশের অনেক বাসিন্দা সার্ভিস চার্জ বৃদ্ধি দিতে অস্বীকার করছেন, যা বিলের কোনও ভাঙ্গন ছাড়াই আরোপ করা হয়েছে।
পূর্ব লন্ডনের আরেকটি পিবডি ডেভেলপমেন্টে, সাশ্রয়ী মূল্যের ফ্ল্যাটের লোকেরা অত্যধিক খরচের চ্যালেঞ্জকে সফলভাবে চ্যালেঞ্জ করেছে। পর্যবেক্ষক দ্বারা দেখা ফেরত চার্জগুলির মধ্যে একটি প্রদীপ পরীক্ষা এবং প্রতিস্থাপনের খরচ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, বিলটি ২,২৮০ পাউন্ড থেকে কমিয়ে ২৫৩ পাউন্ড করা হয়েছে। এছাড়াও সাম্প্রদায়িক বয়লার খরচের জন্য ৪৯,০৮৫ পাউন্ড ফেরত দেওয়া হয়েছিল এবং উন্নয়নের প্রবেশদ্বার মেরামতের জন্য ৯,০০০ পাউন্ড ফেরত দেওয়া হয়েছিল।
শ্যাক সার্ভিস চার্জ নিয়ে বিতর্কের জন্য নতুন আইন চায়, যেখানে সার্ভিস চার্জ তদারকির জন্য একটি নিয়ন্ত্রক রয়েছে। এটি অন্যায্য, ভুল এবং অযৌক্তিক পরিষেবা চার্জের জন্য বেসরকারী বাড়িওয়ালা, কাউন্সিল এবং আবাসন সংস্থাগুলির উপর জরিমানা আরোপ করতে চায়।
লিজহোল্ড অ্যান্ড রিফর্ম অ্যাক্ট ২০২৪-এর লক্ষ্য পরিষেবা চার্জের স্বচ্ছতা উন্নত করা এবং লিজধারীদের এই চার্জ এবং তাদের বিল্ডিংয়ের পরিচালনা সম্পর্কে তথ্যের অনুরোধ করার একটি নতুন অধিকার দেওয়া। মন্ত্রীরা বলেছেন যে তারা এই বছর পরিষেবা চার্জ সম্পর্কিত আইনের বিধানগুলি নিয়ে পরামর্শ করবেন, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ব্যবস্থা কার্যকর করবেন।
পিবডির একজন মুখপাত্র বলেছেনঃ “আমরা ক্রমবর্ধমান খরচের বোঝা বহনকারী বাসিন্দাদের প্রতি সত্যই সহানুভূতিশীল এবং বাহ্যিক ব্যবস্থাপনা এজেন্টদের দ্বারা নির্ধারিত পরিষেবা চার্জ বাড়ানোর বিষয়ে উদ্বেগ ভাগ করে নিচ্ছি।
“আমরা কখনই সার্ভিস চার্জের উপর মুনাফা অর্জন করি না এবং বাসিন্দাদের পক্ষ থেকে চার্জগুলি সঠিকভাবে এবং স্বচ্ছভাবে গণনা করা হয় তা নিশ্চিত করার জন্য পরামর্শ দিই। বিক্রয় বিজ্ঞাপনে তালিকাভুক্ত চার্জগুলি সঠিকভাবে প্রতিফলিত করা উচিত যে বাসিন্দারা কী প্রদান করতে পারে। আমরা উত্থাপিত সমস্যাগুলি সম্পর্কে সচেতন এবং বাসিন্দাদের উদ্বেগগুলি খতিয়ে দেখছি।
এন. এ. ও বলেছেঃ “সরকারি ব্যয় নিরীক্ষণের জন্য আমাদের প্রেরিত অর্থের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রাপ্ত সমস্ত চিঠিপত্র আমরা সতর্কতার সঙ্গে বিবেচনা করি।” আবাসন, সম্প্রদায় ও স্থানীয় সরকার মন্ত্রণালয়ের একজন মুখপাত্র বলেনঃ “সারা দেশে অনেক বেশি ইজারাধারী এবং সামাজিক আবাসন ভাড়াটেদের অযৌক্তিক এবং চাঁদাবাজি চার্জ দিতে বলা হচ্ছে। “সমস্ত পরিষেবা চার্জ আইন অনুসারে যুক্তিসঙ্গত হওয়া উচিত এবং আমরা বাড়িওয়ালাদের বিরুদ্ধে যে কোনও পদক্ষেপ পর্যালোচনা করে রাখব। “আমরা এই বছর লিজহোল্ড এবং ফ্রিহোল্ড সংস্কার আইনের ব্যবস্থাগুলি বাস্তবায়নের বিষয়েও পরামর্শ করব যাতে পরিষেবা চার্জের স্বচ্ছতা বাড়ানো যায় এবং বাড়িওয়ালাদের তারা যে অর্থ ব্যয় করে তার জন্য জবাবদিহি করতে হয়।”
সূত্রঃ দ্য গার্ডিয়ান