কিছু কিনুন বা ছেড়ে দিন : স্টারবাকস

স্টারবাকস বলেছে যে এটি উত্তর আমেরিকায় তার ক্যাফেগুলির জন্য নিয়মগুলি বিপরীত করছে যা লোকেরা কিছু না কিনেও তাদের সুবিধাগুলি ব্যবহার করার অনুমতি দেয়। পরিবর্তনগুলি, যা ২৭ জানুয়ারী থেকে কার্যকর হতে চলেছে, ছয় বছর আগে প্রবর্তিত একটি নীতি থেকে ইউ-টার্ন যা মানুষকে স্টারবাকসের আউটলেটে থাকতে এবং কেনাকাটা না করে তাদের টয়লেট ব্যবহার করার অনুমতি দেয়।
এই পদক্ষেপটি “ব্যাক টু স্টারবাকস” কৌশলের অংশ-ফার্মের নতুন বস দ্বারা ঘোষিত একটি পরিকল্পনা যখন তিনি হ্রাসমান বিক্রয় মোকাবেলা করার চেষ্টা করছেন। বিশ্বের বৃহত্তম কফি চেইনটি বলেছে যে তার নতুন আচরণবিধি-যা হয়রানির মোকাবিলা করে এবং ধূমপান এবং বাইরের অ্যালকোহল নিষিদ্ধ করে-এর লক্ষ্য তার দোকানগুলিকে আরও স্বাগত জানানো।
স্টারবাকসের এক মুখপাত্র বিবিসি নিউজকে বলেন, “কফি হাউসের আচরণবিধি বাস্তবায়ন… একটি ব্যবহারিক পদক্ষেপ যা আমাদের ক্যাফেতে বসে উপভোগ করতে চান এমন গ্রাহকদের অগ্রাধিকার দিতে সহায়তা করে। “এই আপডেটগুলি ক্যাফের অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য আমরা যে পরিবর্তনগুলি করছি তার একটি বৃহত্তর সেটের অংশ কারণ আমরা স্টারবাকসে ফিরে আসার জন্য কাজ করছি।”
সংস্থাটি জানিয়েছে যে নতুন নিয়মগুলি প্রতিটি দোকানে প্রদর্শিত হবে এবং আচরণবিধি লঙ্ঘনকারী যে কাউকে চলে যেতে বলার জন্য কর্মীদের নির্দেশ দেওয়া হবে। এর মধ্যে রয়েছে কর্মচারীদের প্রয়োজনে পুলিশকে ফোন করার অনুমতি দেওয়া। ২০১৮ সালে, স্টারবাকস তার ফিলাডেলফিয়া ক্যাফেতে দু ‘জনকে বিতর্কিত গ্রেপ্তারের পরে তার কফি শপ এবং টয়লেটে বিনামূল্যে প্রবেশের অনুমতি দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
এই মাসের শেষের দিকে প্রবর্তিত হওয়া অন্যান্য পরিবর্তনগুলির মধ্যে রয়েছে গ্রাহকরা যারা প্রাঙ্গনে খাওয়ার জন্য পানীয় কেনেন তাদের জন্য গরম বা আইসড কফির একটি বিনামূল্যে রিফিল দেওয়া। ইসরায়েল-গাজা যুদ্ধের ফলে মূল্য বৃদ্ধি এবং বয়কটের প্রতিক্রিয়ার সাথে স্টারবাকস হ্রাসমান বিক্রয় বাড়ানোর চেষ্টা করছে। ব্রায়ান নিকোল, যিনি পূর্বে মেক্সিকান খাদ্য চেইন চিপটলের প্রধান ছিলেন, গত বছর স্টারবাকসে আনা হয়েছিল যাতে ব্যবসাটি ঘুরিয়ে দেওয়া যায়। মিঃ নিকোল তার মেনু এবং কফি শপগুলিকে নতুন করে সাজিয়ে স্টারবাকসের ক্যাফেগুলিতে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার চেষ্টা করছেন।
সূত্র : বিবিসি