ক্লায়েন্টদের প্রশ্নের সমাধানে ‘এআই কর্মী “চালু করল মাইক্রোসফট

মাইক্রোসফ্ট স্বায়ত্তশাসিত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এজেন্ট বা ভার্চুয়াল কর্মচারীদের প্রবর্তন করছে, যারা ক্লায়েন্টের প্রশ্নগুলি পরিচালনা এবং বিক্রয় লিডগুলি সনাক্ত করার মতো কাজগুলি সম্পাদন করতে পারে, কারণ প্রযুক্তি খাত বিনিয়োগকারীদের দেখানোর চেষ্টা করে যে এআই বুম অপরিহার্য পণ্য তৈরি করতে পারে।
মার্কিন প্রযুক্তি সংস্থাটি গ্রাহকদের তাদের নিজস্ব এআই এজেন্ট তৈরি করার পাশাপাশি ১০ টি অফ-দ্য-শেল্ফ বট প্রকাশ করার ক্ষমতা দিচ্ছে যা সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্ট এবং গ্রাহক পরিষেবা সহ বিভিন্ন ভূমিকা পালন করতে পারে।
আগামী মাসে চালু হওয়া কপাইলট স্টুডিও পণ্যের প্রাথমিক গ্রহণকারীদের মধ্যে রয়েছে ব্লু চিপ কনসাল্টিং ফার্ম ম্যাককিনসে, যা ফলো-আপ মিটিংয়ের সময়সূচীর মতো কাজগুলি সম্পাদন করে নতুন ক্লায়েন্ট অনুসন্ধানগুলি প্রক্রিয়া করার জন্য একটি এজেন্ট তৈরি করছে। অন্যান্য প্রাথমিক ব্যবহারকারীদের মধ্যে রয়েছে আইন সংস্থা ক্লিফোর্ড চান্স এবং খুচরা বিক্রেতা পেটস অ্যাট হোম।
মাইক্রোসফ্ট এআই এজেন্টদের পতাকাঙ্কিত করছে, যারা মানুষের হস্তক্ষেপ ছাড়াই কাজগুলি সম্পাদন করে, প্রযুক্তির উৎপাদনশীলতা বাড়ানোর দক্ষতার উদাহরণ হিসাবে-অর্থনৈতিক দক্ষতার একটি পরিমাপ, বা প্রতিটি ঘন্টা কাজ করার জন্য একজন শ্রমিক দ্বারা উৎপন্ন আউটপুট পরিমাণ।
মাইক্রোসফ্টের প্রধান নির্বাহী, সত্য নাদেলা, যিনি লন্ডনে কোম্পানির একটি অনুষ্ঠানে এআই এজেন্টদের প্রকাশ করেছিলেন, বলেছেন যে এই টুলটি “কঠোর পরিশ্রম” হ্রাস করবে এবং আরও মূল্যবান কাজ সম্পাদনের জন্য সময় মুক্ত করে উৎপাদনশীলতা বাড়িয়ে তুলবে।
তিনি বলেন, “এই সরঞ্জামগুলি মূলত আউটসোর্সিং পরিবর্তন করছে, মূল্য বৃদ্ধি করছে এবং বর্জ্য হ্রাস করছে”।
নাডেল্লা কপাইলট স্টুডিওকে বর্ণনা করেছেন, যার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কোডিং দক্ষতার প্রয়োজন হয় না, “আপনার জন্য এজেন্ট তৈরি করতে সক্ষম হওয়ার জন্য নো-কোড উপায়” হিসাবে। মাইক্রোসফ্ট ইন-হাউস এবং চ্যাটজিপিটি-র ডেভেলপার ওপেনএআই দ্বারা তৈরি বেশ কয়েকটি এআই মডেলের মাধ্যমে এজেন্টদের ক্ষমতা প্রদান করছে।
মাইক্রোসফ্ট একটি এআই এজেন্টও তৈরি করছে যা ব্যবহারকারীদের পক্ষ থেকে লেনদেন করতে পারে। সংস্থার এআই-এর প্রধান মুস্তাফা সুলেমান বলেছেন যে তিনি “অত্যাশ্চর্য ডেমো” দেখেছেন যেখানে এজেন্ট স্বাধীনভাবে ক্রয় করে, তবে এটি উন্নয়নের ক্ষেত্রে “গাড়ি দুর্ঘটনার মুহূর্ত” ভোগ করেছে। যাইহোক, সুলেমান যোগ করেছেন যে, এই ক্ষমতা সম্পন্ন একজন প্রতিনিধি “বছরের পর বছর নয়, চতুর্থাংশে” আবির্ভূত হবে।
কর্মসংস্থানের উপর এআই-এর প্রভাবের আশঙ্কা সম্পর্কে জানতে চাইলে, মাইক্রোসফ্টের কর্পোরেট ভাইস-প্রেসিডেন্ট চার্লস লামান্না গার্ডিয়ানকে বলেন যে এজেন্টরা একটি কাজের “জাগতিক, একঘেয়ে” দিকগুলি দূর করবে।
তিনি বলেন, “আমি মনে করি এটি অন্য যে কোনও কিছুর চেয়ে অনেক বেশি সহায়ক এবং ক্ষমতায়নের হাতিয়ার”।
লামান্না বলেন, আধুনিক অফিসের পরিবেশে এজেন্টের মতো এআই সরঞ্জামের আবির্ভাব কয়েক দশক আগে ব্যক্তিগত কম্পিউটারের আগমনের সাথে তুলনীয়।
তিনি বলেন, “ব্যক্তিগত কম্পিউটার প্রথমে প্রতিটি ডেস্কে উপস্থিত ছিল না কিন্তু শেষ পর্যন্ত এটি প্রতিটি ডেস্কে ছিল কারণ এটি প্রতিটি কর্মীর নখদর্পণে অনেক ক্ষমতা এবং তথ্য নিয়ে এসেছিল”। “আমরা মনে করি যে এআই-এর একই ধরনের যাত্রা হতে চলেছে। এটি বিভাগ এবং প্রক্রিয়াগুলির একটি উপসেটে প্রদর্শিত হচ্ছে, তবে এটি কোনও সংস্থার সমস্ত অংশে প্রদর্শিত না হওয়া পর্যন্ত কেবল সময়ের ব্যাপার “।
ইউনিভার্সিটি অফ সারের ইনস্টিটিউট ফর পিপল-সেন্টার্ড এআই-এর পরিচালক অ্যান্ড্রু রোগয়স্কি বলেছেন, এআই এজেন্টরা প্রযুক্তি সংস্থাগুলিকে বিনিয়োগকারীদের জন্য একটি রিটার্ন তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে যারা প্রযুক্তিকে জোরালো ভাবে সমর্থন করেছিল। জুন মাসে, গোল্ডম্যান স্যাক্স জিজ্ঞাসা করেছিলেন যে আগামী কয়েক বছরে এআই-তে ১ ট্রিলিয়ন ডলার বিনিয়োগ “কখনও ফলপ্রসূ হবে কি না”।
রোগয়স্কি বলেন, “এআই সংস্থাগুলি প্রচুর বিনিয়োগের অর্থ ব্যয় করেছে এবং কিছু রিটার্ন তৈরি করা দরকার।” “সহায়ক প্রতিনিধিরা দৈনন্দিন সুবিধা দেখানোর একটি উপায়, যদিও এগুলি কতটা রাজস্ব উৎপন্ন করবে তা একটি উন্মুক্ত প্রশ্ন।”
যাইহোক, তিনি একটি সতর্কবার্তা জারি করেন যে এজেন্টদের বছরের পর বছর ধরে একটি ধারণা হিসাবে আলোচনা করা হয়েছে কিন্তু “আমরা এখনও এমন একটি এজেন্ট সরবরাহ করতে পারিনি যা একজন মানব কর্মীর মতো সক্ষম”।
সূত্রঃ দ্য গার্ডিয়ান