ভোক্তাদের বিরুদ্ধে পক্ষপাত এড়াতে ব্যাঙ্কগুলিকে উদ্ভাবনী এআই নির্দেশিকা জারি করল হংকং

হংকংয়ের কার্যত কেন্দ্রীয় ব্যাংক শহরের আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে ভোক্তা-মুখী অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে জেনারেটিভ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (জেএনএআই) ব্যবহার করার সময় একটি নতুন নির্দেশিকা অনুসরণ করার আহ্বান জানিয়েছে, কারণ ব্যাংকিং খাতে গ্রহণ বৃদ্ধি পাচ্ছে।
হংকং আর্থিক কর্তৃপক্ষ (এইচকেএমএ) তাদের পণ্যগুলিতে জেএনএআই ব্যবহার করতে চায় এমন ব্যাংকগুলিকে বিভিন্ন নীতি অনুসরণ করা উচিত, যার মধ্যে গ্রাহকরা প্রযুক্তি ব্যবহার থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন এবং এআই মডেলগুলি কিছু গ্রাহক গোষ্ঠীকে অন্যায্য পক্ষপাত বা অসুবিধায় ফেলবে না তা নিশ্চিত করা উচিত, হংকং আর্থিক কর্তৃপক্ষ (এইচকেএমএ) সোমবার এক নোটিশে বলেছে। নথিতে বলা হয়েছে, কোম্পানি বোর্ড এবং উর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনাকে “জেএনএআই-চালিত সমস্ত সিদ্ধান্ত ও প্রক্রিয়ার জন্য দায়বদ্ধ থাকতে হবে”।
যদিও এআই ব্যবহার করে ব্যাংকগুলির জন্য নীতির একটি সেটে ২০১৯ সালে দেওয়া পরামর্শগুলি এখনও মূলত প্রযোজ্য, এইচকেএমএ জেএনএআই-এর জন্য নির্দিষ্ট সম্ভাব্য ঝুঁকির জন্য অ্যাকাউন্টের জন্য অতিরিক্ত ব্যবস্থা গ্রহণের আহ্বান জানিয়েছে, যা “গ্রাহকদের উপর আরও বেশি উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারে”, নিয়ন্ত্রক বলেছে।
এইচকেএমএ জানিয়েছে, নিয়ন্ত্রকরা ব্যাংকিং খাত থেকে জেএনএআই-এর প্রতি ক্রমবর্ধমান আগ্রহ দেখছেন বলে এই নির্দেশিকা এসেছে। হংকংয়ে, জরিপ করা ব্যাংকের অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানের ৩৯% ইতিমধ্যে জেএনএআই গ্রহণ করেছে বা গ্রহণ করার পরিকল্পনা করছে।
তবে ওপেনএআই-এর চ্যাটবট চ্যাটজিপিটি দ্বারা জনপ্রিয় করা প্রযুক্তিটির ব্যাংকিং খাতের ব্যবহার এখনও প্রাথমিক পর্যায়ে রয়েছে, এইচকেএমএ জানিয়েছে। নিয়ন্ত্রকের মতে, বেশিরভাগ সংস্থা সংক্ষিপ্তকরণ, অনুবাদ, কোডিং এবং অভ্যন্তরীণ চ্যাটবটের মতো ব্যবসায়িক কাজের জন্য “অফ-দ্য-শেল্ফ” তৃতীয় পক্ষের সমাধান ব্যবহার করছে। সম্পদ ব্যবস্থাপনা ও বীমার ক্ষেত্রে গ্রাহক-মুখী চ্যাটবট এবং রোবো-উপদেষ্টাদের কাছে ব্যবহারের কেসগুলি সম্ভাব্যভাবে প্রসারিত হতে পারে।
এইচ. কে. এম. এ-র আওতার বাইরে কিছু আর্থিক সংস্থার ইতিমধ্যেই ভোক্তা-মুখী এআই অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে। টাইগার ব্রোকার, যার একটি চ্যাটবট রয়েছে যা স্টক পরামর্শ প্রদান করে, বলেছে যে এর এআই বিনিয়োগকারীদের সময় সাশ্রয় করছে। হংকং-ভিত্তিক বীমা প্রদানকারী এফডব্লিউডি গ্রুপ প্রযুক্তি জায়ান্টের এআই পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য মাইক্রোসফ্টের সাথে চার বছরের চুক্তি স্বাক্ষর করেছে, যা এফডব্লিউডি “আমাদের গ্রাহকদের জন্য… অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ” বলে অভিহিত করেছে।
যদিও হংকংয়ে বর্তমানে জেএনএআই-কে সম্বোধন করে আইন বা প্রবিধানের অভাব রয়েছে, শহরের নিয়ন্ত্রকরা অ-বাধ্যতামূলক নির্দেশিকা জারি করে প্রযুক্তির ক্রমবর্ধমান গ্রহণের সাথে তাল মিলিয়ে চলার চেষ্টা করছেন।
শহরের গোপনীয়তা নজরদারি সংস্থা, ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য গোপনীয়তা কমিশনারের কার্যালয় জুন মাসে জেএনএআই পরিষেবা ব্যবহারকারী সংস্থাগুলির জন্য হংকংয়ের প্রথম ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা নির্দেশিকা জারি করেছে। এটি ব্যবসাগুলিকে একটি অভ্যন্তরীণ এআই গভর্নেন্স কমিটি গঠন করতে বলে যা সরাসরি বোর্ডের কাছে প্রতিবেদন করে এবং প্রতিশ্রুতি দেয় যে এটি আরও সম্মতি পরীক্ষা পরিচালনা করবে।
এইচকেএমএ গত সপ্তাহে সরকারী অর্থায়নে ইনকিউবেটর সাইবারপোর্টের সাথে একটি জেএনএআই স্যান্ডবক্সও চালু করেছে, যার লক্ষ্য হল আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে “ঝুঁকি-পরিচালিত কাঠামোর মধ্যে” এবং প্রযুক্তিগত সহায়তায় মামলাগুলি ব্যবহার করতে দেওয়া। স্যান্ডবক্সের আবেদন প্রক্রিয়ার বিবরণ প্রকাশ করা হয়নি। (Source: Bangkok Post)