ব্রিটেনের ব্যবসায়ীদের ওয়েবসাইটগুলিকে সংস্থাগুলির আওতায় যাচাই-বাছাই করার পরামর্শ পর্যবেক্ষকদের

সি. এম. এ-র খসড়া নির্দেশিকায় বলা হয়েছে, প্ল্যাটফর্মগুলিকে অবশ্যই ভুয়ো রিভিউ মোকাবিলা করতে হবে এবং প্রতারক ব্যবসায়ীদের অনুমোদন দিতে হবে।
জনপ্রিয় ব্যবসায়ীদের সুপারিশ ওয়েবসাইটগুলিকে অবশ্যই তাদের বিজ্ঞাপন দেওয়া সংস্থাগুলিকে পরীক্ষা করতে হবে এবং কাউবয় বিল্ডার এবং ব্যবসায়ীদের থেকে পরিবারকে রক্ষা করার জন্য তৈরি করা নতুন নিয়মের অধীনে জাল পর্যালোচনাগুলি মোকাবেলা করতে হবে।
জাতীয়ভাবে, অসাধু ব্যবসায়ীরা প্রতি বছর প্রায় £ 1.4 bn বাড়ির মালিকদের খরচ করে, ট্রেডিং স্ট্যান্ডার্ড কর্তৃপক্ষের মতে, এমন একটি সমস্যা যা বাড়ির উন্নতি, লফ্ট রূপান্তর এবং এক্সটেনশন বৃদ্ধির চাহিদা হিসাবে বাড়ছে।
দ্য কম্পিটিশন অ্যান্ড মার্কেটস অথরিটি (সিএমএ) সবচেয়ে পরিচিত নামগুলির মধ্যে চেকাট্রেড, মাইবিল্ডার এবং রেটেড পিপল সহ একজন নির্মাতা, প্লাম্বার বা ইলেকট্রিশিয়ান খুঁজে বের করার জন্য সাধারণত লোকেদের দ্বারা ব্যবহৃত ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে লক্ষ্য করে খসড়া পরামর্শ প্রকাশ করছে।
সি. এম. এ, বিভিন্ন ট্রেডিং স্ট্যান্ডার্ড সংস্থার পাশাপাশি কাজ করে, নামহীন সুপারিশ সাইটগুলির পরিচালনা বিশ্লেষণ করে এবং জাল পর্যালোচনা অপসারণের ব্যর্থতা, অপর্যাপ্ত যাচাই পদ্ধতি এবং দুর্বৃত্ত ব্যবসায়ীদের অনুমোদনের ব্যর্থতা সহ সমস্যাগুলি খুঁজে পেয়েছে।
সরকারী অনুমান অনুসারে, প্রতি বছর যুক্তরাজ্যের প্রায় ৭৭৫,৫০০ পরিবার বিল্ডিংয়ের কাজ বা বাড়ির উন্নতি করার সময় গড়ে প্রায় ১,৮০০ পাউন্ড ক্ষতিগ্রস্থ হয়। দ্য গার্ডিয়ান কাউবয় বিল্ডারদের দুটি সেটের শিকার হওয়ার পরে প্রায় ১৩,০০০ পাউন্ড হারানো একজন যতœশীল সহ বেশ কয়েকটি গুরুতর মামলার বিষয়ে রিপোর্ট করেছে।
সিএমএ-এর ভোক্তা সুরক্ষার জন্য অন্তর্র্বতীকালীন নির্বাহী পরিচালক জর্জ লুস্টি বলেন, “রান্নাঘরের পুনর্ব্যবহার থেকে শুরু করে ফুটো ঠিক করা পর্যন্ত আরও বেশি সংখ্যক মানুষ সঠিক ব্যবসায়ী খুঁজে পেতে এই ধরনের সাইট এবং অ্যাপ ব্যবহার করছেন।
“কিন্তু আমরা উদ্বেগজনক প্রমাণ দেখেছি যে লোকেরা এই ভেবে বিভ্রান্ত হতে পারে যে এই সাইটগুলি আসলে ব্যবসায়ীদের পরীক্ষা করে-এবং যখন কিছু ভুল হয় তখন ব্যবস্থা নেবে-যা ঘটনা নয়।”
লুস্টি বলেন, ভোক্তা আইনের অধীনে ব্যবসায়ীদের কাছে তাদের বাধ্যবাধকতাগুলি বর্ণনা করার জন্য পরামর্শটি তৈরি করা হয়েছিল।
সিএমএ বলেছে যে তাদের যে পদক্ষেপগুলি নেওয়া উচিত তার মধ্যে রয়েছে ব্যবসায়ীদের বিজ্ঞাপন দেওয়ার অনুমতি দেওয়ার আগে যথাযথ চেক পরিচালনা করা, খারাপ পর্যালোচনাগুলি ট্র্যাক করা এবং স্বচ্ছ অভিযোগ প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
সাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে তাদের তালিকা থেকে সমস্যা সংস্থাগুলি অপসারণ সহ অভিযোগের বিষয়েও কাজ করতে হবে, ওয়াচডগ বলেছে, তাদের “অনলাইন গ্রাহক পর্যালোচনা সম্পর্কিত কার্যকর, স্বচ্ছ এবং নিরপেক্ষ প্রক্রিয়া” থাকতে হবে।
ন্যাশনাল ট্রেডিং স্ট্যান্ডার্ডস ই-ক্রাইম টিমের জাতীয় সমন্বয়কারী মাইক অ্যান্ড্রজ বলেছেন, গ্রাহকরা “যোগ্য ও সৎ ব্যবসায়ীদের সংস্পর্শে রাখার জন্য এই প্ল্যাটফর্মগুলির উপর নির্ভর করতে শুরু করেছেন।”
“এই খসড়া পরামর্শটি নিশ্চিত করার সূচনা যে প্ল্যাটফর্মগুলি যে ব্যবসায়ীদের তারা প্রচার করে তাদের আরও গুরুত্ব সহকারে যাচাই করার এবং যাচাই করার দায়িত্ব নেয় এবং যদি কিছু ভুল হয় তবে তারা ভোক্তাদের অভিযোগ করার একটি উপায় সরবরাহ করে।”
ব্যবসায়ীদের পরামর্শের প্রতিক্রিয়া জানাতে আগস্টের মাঝামাঝি পর্যন্ত সময় থাকবে যার পরে পরামর্শের একটি চূড়ান্ত সংস্করণ জারি করা হবে, ব্যবহারিক টিপস সহ গ্রাহকদের কীভাবে নিরাপদে ব্যবসায়িক সুপারিশ সাইটগুলি ব্যবহার করতে হবে সে সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়া হবে। (Source: The Guardian)